Color Ads · Sistema de check-in robótico
El botones que nunca duerme.
Un concierge robótico con alma de lámpara de Pixar: recibe al huésped, escanea su documento, verifica su rostro, cobra la estadía y le entrega la clave de su apartamento. Conversa con el huésped gracias a su concierge de IA, y se conecta a Cloudbeds, a la pasarela de pagos y a las cerraduras — TTLock para rentas cortas, tarjeta física con encoder para hoteles — avisándole a recepción de cada llegada.
Pruébalo en vivo
Kiosco en vivo → Check-in online → Simulador del software → Telemetría en vivo → Ficha del hotel → Plataforma →
El proyecto a fondo
¿En qué vamos? → Modelo 3D + demo de IA → Arquitectura técnica → Plan MVP → Flujo 0–100 →
Concepto de diseño industrial · Rev A · agosto 2026 · nombre en evaluación
Respira. Parpadea cada 3–7 segundos. Cada tanto se distrae mirando hacia la puerta. Nunca está congelado.
Cómo se eligió este diseño
Tres direcciones de diseño industrial compitieron — encanto Pixar, minimalismo premium y hospitalidad boutique — y un jurado las puntuó por carisma, fabricabilidad y ergonomía. El resultado no fue un ganador entero, sino una síntesis con lo mejor de cada una.
Aporta el alma
El personaje más vivo: mira su propia mano mientras escaneas, voltea la cara durante tu PIN, se agacha para mirar a un niño. Timing de animación tipo Pixar: anticipación, acción, rebote.
Aporta el esqueleto
La única arquitectura consistente para producir en serie: columna de extrusión recta, nudillos compartidos entre juntas, alturas accesibles y cuna de datáfono intercambiable por adquirente.
Aporta las correcciones
El más escultórico. De él se injertan la ventana del lector horizontal y a ras (el documento se apoya, no se sostiene), las manos idénticas espejadas de un solo molde y la base circular hilada.
Anatomía
Cada volumen tiene un trabajo. La regla de color de la marca: crema para el cuerpo (60%), negro carbón para la estructura (30%), y naranja únicamente donde hay articulación o interacción (10%) — el color le dice al huésped dónde actuar sin un solo letrero.
Tablet Android de 12,9–13" apaisada tras una sola lámina de vidrio templado: pantalla, ojos y cámara se leen como un único rostro. Cámara RGB + IR (anti-spoofing) al centro-superior, a 1,44 m, con FOV de 110°: con el tilt del cuello auto-encuadra rostros de 1,40 a 1,95 m — y se "agacha" ante un niño o una silla de ruedas. Micrófonos duales y altavoz de 5 W disparado hacia atrás: el sonido rebota en la pared y suena ambiental, no de juguete.
Dos pasos a paso NEMA 11 con reducción por correa (<30 dB, silencio de lobby), embrague de fricción que cede ante un manotazo, y un flexor de elastómero que deja un rebote orgánico de medio segundo tras cada movimiento — la inercia de Luxo, sin un tercer motor. El anillo naranja del cuello marca la articulación, como la coyuntura de la lámpara.
Lector de página completa embebido en la palma: ventana de vidrio horizontal y a ras, el huésped apoya la cédula o el pasaporte boca abajo (nada de ranuras que se traguen documentos, ni sostenerlo durante los 3–10 s de lectura del chip). El interior naranja de la palma y un aro de luz que respira dicen "aquí" sin letreros. Lee pasaportes, cédula colombiana y PPT.
Cuna abierta para un SmartPOS comercial (clase PAX A920 / Sunmi P2) inclinado 30° hacia el huésped: contactless despejado arriba, chip accesible abajo, visera de 15 mm para el PIN. Nunca fabricamos hardware de pago: la cuna se imprime a medida del adquirente (Bold, Redeban, CredibanCo) y el terminal se extrae sin herramientas, como exige la norma PCI. Separación entre manos: 42 cm — toda la secuencia sin girar el torso.
Extrusión recta de aluminio de sección elíptica constante, esbelta (85 × 53 mm) — la inclinación de 4° es del montaje, no de la pieza: una sola matriz da estructura, canal de cableado con tapa clip y el canal frontal de la espina de luz naranja. Todo el servicio se hace por la espalda, sin mover el robot.
Disco de aluminio hilado con lastre de acero: el centro de gravedad queda a 31 cm del piso (aguanta un empujón de 200 N sin inmutarse). Adentro, en bandeja extraíble: mini-PC, router LTE dual-SIM con antenas tras plástico (nunca encerradas en metal) y UPS LiFePO4 cuyo peso es parte del lastre. El aro de luz perimetral respira en naranja: el zócalo vivo del personaje.
Gramática de gestos
El carisma no es decoración: es un sistema de reglas de animación que se aplican a cada estado, tomadas de los principios clásicos de Pixar.
La mirada se mueve 200 ms antes que el cuello — primero mira, luego gira. Es la diferencia entre un ser vivo y un mecanismo.
Ninguna transición es lineal y ninguna dura más de 800 ms. Cada frenada deja medio segundo de rebote físico real en el flexor del cuello.
Parpadea cada 3–7 s con cierre asimétrico (120/180 ms); una de cada ocho veces, parpadea doble. Ese detalle es lo que engaña al cerebro.
Mira su propia mano mientras escaneas y aparta la vista mientras digitas el PIN. Mirar lo mismo que tú — o no mirar — es empatía legible.
Los errores se comunican en ámbar suave, con ojos de disculpa y un "voy a llamar a un humano" — y una notificación silenciosa ya salió a recepción.
Cuando aparece la interfaz de check-in, los ojos se encogen y suben al tercio superior. LUMO no se convierte en kiosco justo cuando le toman la foto.
Flujo de check-in
Un solo punto de atención a la vez: el robot dirige la mirada — la suya y la del huésped — al paso que sigue.
Golpe de atención a 2,5 m, reverencia de botones, "¡Hola! Soy LUMO".
0–5 sNombre, código o QR contra Cloudbeds; confirma noches y apartamento.
10–20 sApoyas cédula o pasaporte en su mano; lee MRZ, chip y PDF417.
10–15 sMatch biométrico documento-vs-persona con cámara IR anti-spoofing.
3–5 sSaldo del folio al datáfono de su otra mano; él mira hacia otro lado.
15–25 sRenta corta: PIN TTLock en grande y por WhatsApp. Hotel: codifica y entrega la tarjeta física.
5–10 sNotifica a recepción/administración y marca el check-in en el PMS.
instantáneoIntegraciones
El mini-PC de la base orquesta cuatro sistemas por LTE con SIM de respaldo. El gateway TTLock vive en el edificio, cerca de las cerraduras — el robot genera las claves por la nube, o rota sobre un inventario de PINs pre-cargados si se prefiere. En hoteles de tarjeta, la llave es física: el módulo dispensador con encoder la codifica y la entrega.
Hardware validado
El diseño no es un render bonito con tripas imposibles: cada volumen aloja un componente comercial verificado. Todo es de mercado, intercambiable y sin certificaciones propias que mantener.
| Componente | Referencia | Medidas | Nota de diseño |
|---|---|---|---|
| Tablet (cabeza) | Samsung Galaxy Tab Active5 Pro 10.1" / 12,9" kiosco | 243 × 170 × 10 mm · 680 g | Modo sin batería: opera 24/7 con alimentación directa, sin riesgo de hinchazón. |
| Lector de documentos (mano izq. del huésped) | Regula 70X4M / Thales AT10K | 179 × 160 × 99 mm · ≤1,1 kg | El más pesado de las manos: brazo estructural, ventana horizontal, documento apoyado 3–10 s para el chip. |
| Datáfono SmartPOS (mano der. del huésped) | PAX A920 Pro (base de Bold/Redeban) | 178 × 78 × 54 mm · 390 g | Cuna abierta sin metal sobre la antena NFC; extraíble sin herramientas (PCI); su batería es su propio UPS. |
| Cerebro (base) | Mini-PC N100 o Raspberry Pi 5 + Teltonika RUT241 + UPS | ≈300 × 200 × 120 mm · 1,3 kg | 12–27 W térmicos: convección tipo chimenea por la columna. Antenas LTE tras plástico, nunca en jaula metálica. |
| Cámara IR (cabeza) | Módulo RGB-IR tipo RealSense / Brio | ≈100 × 27 × 27 mm · 70 g | Liveness real: una foto impresa no engaña al sistema. Aro LED suave para lobbies oscuros. |
| Gateway TTLock | TTLock G2 — va en el edificio, no en el robot | 70 × 70 × 26 mm · USB 5 V | Puente BLE→nube a 3–10 m de las cerraduras; uno por piso o clúster de apartamentos. |
Diseñado para fabricarse
Cada decisión estética tiene una contraparte de manufactura. El utillaje completo: una matriz de extrusión, un molde de mano, un molde de cabeza, una base hilada.
La columna es una pieza de sección constante; la inclinación de 4° la da el montaje. Estructura, canal de cables y espina de luz salen de la misma matriz.
Las dos palmas son la misma pieza inyectada, montada en espejo. El interior naranja va teñido en masa: cero operaciones de pintura, cero rechazos por acabado.
Aluminio repujado con utillaje casi nulo. El peso del UPS es parte del lastre: menos acero dedicado, menos flete por unidad.
Todo el carisma vive en el cuello. Los brazos son fijos y esculturales: cero puntos de falla donde el huésped toca.
Tablet, datáfono y lector son de mercado, en cunas: se cambian en minutos, el robot nunca queda obsoleto ni atrapado en certificaciones.
Tapa de columna con imanes y bandeja de base con rieles: mantenimiento completo en 15 minutos, sin mover el robot ni mostrarle las costuras al huésped.
Costeo de fabricación · estimación Rev A.1
Estimación paramétrica con precios de mercado (agosto 2026, TRM ~3.180) y costos de manufactura en Medellín con utillaje en China, auditada línea por línea. Caso base de serie: tablet industrial, lector MRZ compacto de kiosco, datáfono en comodato del adquirente. Rangos con merma y contingencia del 10% incluidas.
1 unidad · sin moldes
Cabeza y palmas impresas en 3D/CNC, columna en tubo estándar. Incluye compras de desarrollo (cámara de profundidad y datáfono propio) que luego salen del BOM.
10 unidades · utillaje puente
Vacuum casting para plásticos, base sobre mandril blando. La fase para validar el lector económico y cerrar el comodato del datáfono con el adquirente.
100 unidades · utillaje amortizado
Con moldes e inversión de utillaje (USD 26–42 mil) amortizada 100% en las primeras 100 unidades. A 500 unidades la amortización cae a menos de USD 70 por robot.
| Línea (serie, 100 uds) | Contenido | USD / unidad | Nota |
|---|---|---|---|
| Cabeza | Tablet industrial Tab Active5 Pro + carcasa inyectada + vidrio templado serigrafiado + cámara RGB-IR + audio | 775 – 900 | La tablet es ~80% de la zona. |
| Mano lectora | Módulo MRZ/OCR de kiosco + palma inyectada + ventana de vidrio | 155 – 220 | Suficiente para check-in hotelero; el lector premium con chip RFID (Thales AT10K) sumaría USD 1.200–1.750. |
| Cuna del datáfono | Palma espejo + imanes + retención (sin datáfono) | 12 – 25 | SmartPOS en comodato de Bold/Redeban/CredibanCo. |
| Cuello | 2 motores NEMA 11 + reducción por correa + flexor + drivers | 80 – 112 | La correa GT2 evita reductores planetarios costosos. |
| Electrónica de integración | PCB de interconexión + arneses definidos | 25 – 50 | Obligatoria para QC repetible en 100 unidades. |
| Columna y brazos | Extrusión 85×53 + tubos curvados + 5 nudillos + espina LED + pintura en polvo | 205 – 285 | Los nudillos son la sub-línea más cara. |
| Base y cerebro | Base hilada + lastre de acero + mini-PC N100 + router LTE + UPS + fuente + aro LED | 540 – 725 | Palancas: Raspberry Pi 5 (−60/100) y router no industrial (−50/120). |
| Ensamble y pruebas | 6–10 h por unidad en Medellín (USD 7–11/h cargada) + QC + burn-in | 58 – 95 | Sostenido por los fixtures del utillaje. |
| Empaque | Guacal reforzado + espumas (1,4 m · ~40 kg) | 44 – 61 | Flete nacional aparte (~COP 150–350 mil). |
| Merma y DOA | 2–4% sobre materiales (rechazos, vidrio, electrónica muerta) | 40 – 90 | Omitirla es el error clásico de los BOM optimistas. |
| Utillaje amortizado | Moldes + matriz + mandril + dados + fixtures (USD 26–42 mil ÷ 100) | 260 – 420 | Incluye pruebas T1/T2 del molde y su flete. |
| Contingencia Rev A.1 | 10% por madurez del diseño (pre-utillaje) | 220 – 300 | Estándar antes de cotizaciones en firme. |
| Total serie | Costo de fabricación ex-fábrica Medellín | 2.414 – 3.283 | ≈ COP 7,7 – 10,4 M por unidad (TRM 3.180 ±10%). |
Una Galaxy Tab A9+ tras el mismo vidrio templado, en vez de la tablet industrial, recorta USD 430–480 por unidad: la serie baja a ~USD 1.950–2.850 (≈ COP 6,2–9,1 M).
Mantener el módulo MRZ compacto (vs. lector página completa con RFID) es la decisión individual más cara del robot: USD 1.200–1.750 de diferencia. Validar su tasa de lectura en el piloto.
A lote de 500+ los plásticos caen de USD 25–60 a USD 3–8 por juego (a 100 uds manda el setup de máquina) y la amortización del utillaje se divide por cinco.
Nacionalización de importados +USD 120–240/ud · dictamen RETIE/EMC USD 5–15 mil (una vez) · ingeniería (NRE), software, garantía y margen · datáfono propio si falla el comodato (+USD 349–425).
Hoja de ruta
Este documento: silueta, cotas, materiales, gestos y arquitectura de componentes.
Superó su propio plan: no una app de tablet sino la nube completa — kiosco web, motor real, concierge IA y plataforma multi-hotel, demostrables en público. ¿En qué vamos? →
Cloudbeds ya es real (sandbox de partner, conexión por hotel). Faltan los drivers de verdad: Bold, Didit, TTLock y WhatsApp. Plan MVP detallado →
Maqueta 1:1, luego prototipo funcional instalado en una propiedad propia, midiendo tiempos y fricciones reales.
BOM final, proveedores, flota multi-edificio y el SaaS recurrente que el robot lleva dentro.